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Compagnies aériennes sud-ouest a déclaré plus tôt mardi qu’il avait mis en place un arrêt au sol en raison de « problèmes de performances intermittents » d’un fournisseur de données météorologiques tiers, mais les vols commencent à reprendre.
La société a déclaré à Fox Business dans un communiqué que le problème avait empêché « la transmission des informations météorologiques nécessaires pour faire fonctionner nos avions en toute sécurité ».
L’aéroport californien de Hollywood Burbank a annoncé lundi sur Twitter que la compagnie aérienne avait résolu un problème qui avait suspendu les départs à son siège et que les vols avaient repris.
Les utilisateurs de médias sociaux à travers les États-Unis se sont tournés vers Twitter pour se plaindre des retards.
L’aéroport international de Denver a utilisé Twitter pour annoncer les cyber-problèmes de la compagnie aérienne.
« Si vous êtes coincé à l’aéroport, montez dans le train pour un court trajet jusqu’à un autre hall pour manger un morceau ou manger un morceau », a indiqué l’aéroport.
Sheryl Gay Stolberg, journaliste au New York Times, s’est rendue sur Twitter pour retweeter un message affirmant que le problème impliquait des copies physiques de modèles météorologiques pour les équipages de conduite. Apparemment, ils ne pouvaient pas être imprimés.
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Le journaliste a déclaré qu’il était dans un avion de Ft. Myers, en Floride, à Baltimore, avec une porte d’embarquement de 45 minutes.
La compagnie aérienne a déclaré que les clients devraient utiliser Sud-Ouest.com pour vérifier l’état du vol ou « Si vous voyagez ce soir, consultez un agent du service clientèle de Southwest Airlines pour obtenir de l’aide sur vos besoins de voyage ».
