La chance, plutôt que le jugement, a donné aux utilisateurs d’InfluxDB un espoir de récupérer 100 jours de données après que le fournisseur a décidé de fermer sa région Google Cloud en Belgique. Les clients qui dépendent de la base de données en Australie n’ont pas cette chance.
Plus tôt cette semaine, InfluxData, la société à l’origine de la base de données de séries chronologiques open source, s’est excusée d’avoir fermé deux régions cloud sans suffisamment préparer les clients.
Bien qu’il ait écrit des e-mails aux personnes concernées – dans AWS Sydney et GCP Belgique – les utilisateurs ont tout de même été pris par surprise. La société a admis plus tard qu’elle était censée effectuer un « test de cri », dans lequel un fournisseur de services désactive l’accès à un service. Ceux qui sont bloqués « crient » et l’entreprise leur dit que les services seront définitivement désactivés à une date ultérieure, laissant aux clients le temps de sauvegarder leurs données et de migrer les applications.
InfluxData a perdu les données des clients utilisant ses services en Australie, tandis que les utilisateurs en Belgique ont du mal à savoir s’ils peuvent restaurer les 100 derniers jours grâce à la bonne chance, CTO et co-fondateur Paul Dix dit dans un blog.
Plus tard, on lui a demandé sur Twitter pourquoi les données GCP pouvaient être récupérées, mais pas les données AWS, et si cela avait quelque chose à voir avec les services cloud eux-mêmes.
« C’est le résultat non pas d’un, mais de plusieurs échecs de processus de notre part pour arrêter ces systèmes. Les 100 jours potentiels de données proviennent d’un système de sauvegarde séparé que nous avons qui extrait les données de Kafka et les écrit dans différents compartiments, » il a dit. dit sur Twitter.
« GCP n’a aucun rôle à jouer là-dedans, la responsabilité nous incombe à nous seuls. Et nous modifierons ces processus de manière significative à l’avenir. Y compris les tests de cri à l’avenir pour tout ce qui est fermé ou arrêté. »
Il a expliqué plus tard que pendant le déploiement du système de sauvegarde dans AWS Sydney, « le compartiment dans lequel la sauvegarde était stockée a été supprimé ».
La décision de supprimer les données des clients et de mettre fin aux services avec une communication sous-optimale continue de provoquer des retombées.
Un utilisateur s’est plaint d’avoir payé 3 000 $ pour le service AWS Sydney moins d’un mois avant sa mise hors ligne. « Il n’y a plus rien maintenant » ils ont dit sur un forum d’entreprise.
Un employé d’InfluxData a déclaré qu’il informerait « l’équipe » des dépenses importantes.
Le registre a contacté InfluxData pour un commentaire. ®
